파일이 전부 이상한 확장자로 바뀌고 안 열림
해결 순서
- 즉시 랜선 뽑고 와이파이 끄기
- USB·외장하드 연결 해제
- 돈을 보내지 말고 한국인터넷진흥원
118에 신고해 복구 도구 안내 받기
위에서부터 하나씩 해 보세요. 끝난 단계는 눌러서 표시해 둘 수 있습니다.
해결되셨나요?
그래도 안 되면
컴퓨터나 휴대폰을 ‘종료’가 아니라 ‘다시 시작’한 뒤 위 순서를 처음부터 한 번 더 해 보세요. 그래도 같으면 서비스센터나 구입처에 “파일이 전부 이상한 확장자로 바뀌고 안 열림”라고 증상 이름을 말하고, 위에서 몇 번 단계까지 해 봤는지 알려주세요. 같은 일을 반복하지 않아 훨씬 빨리 끝납니다.
이렇게도 찾습니다: 랜섬웨어, 파일 암호화, 확장자 변경, 몸값